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常见问题

  • 如何识别肥桃真伪?

  • 网络购买肥桃请查看商城品牌资质证明,公司背景,确保证实所售的肥桃正规性。

  • 也可通过外型或口感来比较产品的真伪与好坏。

  • 如何在购买?

  • 您可以登录官网订购,详情见帮助中心购鲜流程,同时您还可以通过微信:rengengyimutian,联系订购。

  • 如何付款?

  • 我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款。

  • 肥桃怎么发货?

  • 肥桃发货时间是这样安排的,如果您当天15:00点前下单购买,那工作人员会统计当天的订单,并在17:00左右由工作人员统一采摘后打包装箱(配有统一包装盒及礼品包装袋),在2小时内交予快递,然后由快递人员送到您指定的地址。

  • 我买的肥桃不会缺斤少两吧?

  • 采摘的肥桃我们都会用工商局统一发放的电子秤称重,绝对不会欺瞒客户。不过由于肥桃带有水分,路途中水分会蒸发,会有5%—9%的水分流失,水果类产品都是如此,希望您能谅解!

  • 肥桃快递过来能保证新鲜吗?

  • 我们每一个肥桃都有专业的工作人员进行包装,然后配备礼盒,当地天气炎热的话偶尔会出现坏果的情况。如果在运输过程中出现坏果,您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系并在签收后12小时内将标准坏果照片发送至客服微信:rengengyimutian,待确认后,我们会返回相应的款或补发相应的肥桃,不会给您带来任何损失。

  • 购买肥桃礼品卡后在那里提货?

  • 购买了肥桃礼品卡后,不管您是送人还是自用,都可以通过多种方式提取肥桃礼品盒。

    在线提货---登录肥桃官网(http://www.yimuhuatian.com/),点击页面右上角 “在线提货”,输入肥桃礼品卡背面的卡号和密码,然后填写收货的地址、 电话,提交即可,我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收。

    微信提蟹---您联系客服微信:rengengyimutian,告知肥桃礼品卡卡号和密码,并登记您收货的地址和电话,我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收

    门店提货可通过原产地提货。

    备注:当天15:00前提交的提货信息当天发货,15:00后的提货信息会在第二天发货,为保证肥桃的新鲜,敬请谅解。

  • 购买肥桃后过两天吃如何保存?

  • 放在冰箱的冷藏柜(注意:不是冷冻),温度保持5-7度,盖上保鲜膜保存即可。不过还是建议您不要放久,因为存放过程中,由于水分挥发,会影响到口感,如果发现坏果千万不能食用。

  • 肥桃礼品卡在什么时间内可以兑换肥桃礼品盒?

  • 购买肥桃礼品卡一年四季可以购买。(由于肥桃为季节性水产品具体上市时间根据实际情况而定)期间兑换肥桃礼品盒,如果您当年未兑换那么可以在第二年的肥桃季(6月底至10月中旬)期间继续兑换相应规格的肥桃礼品盒,由于每年的肥桃价格会发生变化如有价格差异则需参照当年价格给予兑换。

  • 肥桃礼品卡有效期是多久?

  • 购买的肥桃礼品卡有效期请参考礼卡背面日期(需要在蟹季内)。

    温馨提示:最佳品肥桃时间为每年的9月中旬到10月中旬。